1. Bendroji informacija

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo internetinėje parduotuvėje www.plaukudraugas.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, atsiskaitymo, pristatymo, sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo ir ginčų sprendimo tvarką.

1.2. Pardavėjas:

• juridinio asmens pavadinimas – MB „Amadeina“;

• juridinio asmens kodas – 306690511;

• registruotos buveinės adresas – Lvivo g. 13-12, LT-09313 Vilnius, Lietuva;

• telefono numeris – +370 656 27699;

• elektroninio pašto adresas – mb.amadeina@gmail.com;

• internetinės parduotuvės adresas – www.plaukudraugas.lt.

1.3. Pardavėjas neturi fizinės parduotuvės ar klientų aptarnavimo vietos. Registruotos buveinės adresu klientai neaptarnaujami, užsakymai neišduodami ir grąžinamos prekės be išankstinio rašytinio suderinimo nepriimamos.

1.4. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, internetinėje parduotuvėje įsigyjantis prekes. Fiziniam asmeniui, sudarančiam sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, taikomos vartotojų teises ginančios teisės aktų nuostatos.

1.5. Prekės – internetinėje parduotuvėje siūlomos plaukų, veido ir kūno priežiūros, kosmetikos bei kitos parduotuvėje nurodytos prekės.

1.6. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad susipažino su Taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina, kad Taisykles perskaitė, suprato ir sutinka jų laikytis.

1.7. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, tačiau konkrečiam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, su kuria Pirkėjas sutiko užsakymo pateikimo metu.

2. Prekės ir jų pateikimas

2.1. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Dėl Pirkėjo įrenginio ekrano nustatymų tikroji prekės spalva gali nežymiai skirtis nuo matomos internetinėje parduotuvėje.

2.2. Gamintojas gali pakeisti prekės pakuotės dizainą ar kitus neesminius jos pateikimo elementus. Tokie pakeitimai nelaikomi prekės neatitiktimi, jeigu nepasikeičia esminės prekės savybės, sudėtis ar paskirtis.

2.3. Pardavėjas stengiasi užtikrinti prekių aprašymų, kainų ir likučių tikslumą. Paaiškėjus akivaizdžiai techninei klaidai arba nebelikus užsakytos prekės, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo pasirinkti kitą prekę arba grąžina už negalimą pristatyti prekę sumokėtus pinigus.

2.4. Pardavėjas nekeičia užsakytos prekės kita preke be aiškaus Pirkėjo sutikimo.

3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir atsiskaitymo būdą, susipažįsta su Taisyklėmis ir paspaudžia užsakymo pateikimo / apmokėjimo mygtuką.

3.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir gauna Pardavėjo elektroninį patvirtinimą apie užsakymo priėmimą. Jeigu pasirinktam mokėjimo būdui būtinas išankstinis apmokėjimas, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimą.

3.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti ir ištaisyti įvestus duomenis bei krepšelio turinį.

3.4. Užsakymo informacija saugoma Pardavėjo informacinėse sistemose teisės aktuose ir Privatumo politikoje nustatyta tvarka.

3.5. Pirkėjas atsako už pateiktų kontaktinių ir pristatymo duomenų tikslumą. Pastebėjęs klaidą, Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.

4. Kainos ir atsiskaitymas

4.1. Prekių kainos nurodomos eurais. Į kainą įtraukiami teisės aktuose taikomi mokesčiai. Galutinė užsakymo suma, įskaitant pristatymo kainą, Pirkėjui parodoma prieš pateikiant užsakymą.

4.2. Pirkėjas gali atsiskaityti internetinėje parduotuvėje tuo metu siūlomais mokėjimo būdais, kurie parodomi atsiskaitymo lange.

4.3. Mokėjimus gali administruoti trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėjas. Atsiskaitydamas Pirkėjas taip pat privalo laikytis pasirinkto mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygų.

4.4. Jei mokėjimas negaunamas arba mokėjimo paslaugų teikėjas jo nepatvirtina, Pardavėjas gali nepradėti vykdyti arba anuliuoti neapmokėtą užsakymą.

4.5. Pirkimo dokumentas Pirkėjui pateikiamas elektroniniu būdu arba kitu teisės aktų leidžiamu būdu.

5. Prekių pristatymas

5.1. Prekės pristatomos tik internetinėje parduotuvėje užsakymo metu siūlomais būdais, pavyzdžiui, į paštomatą, atsiėmimo punktą arba Pirkėjo nurodytu adresu, jei toks būdas siūlomas.

5.2. Pardavėjo registruotos buveinės adresas nėra prekių atsiėmimo vieta.

5.3. Pristatymo būdai, jų kainos ir preliminarūs terminai parodomi užsakymo pateikimo metu. Jei nenurodyta kitaip, Pardavėjas pristato prekes ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

5.4. Pristatymo terminas gali pailgėti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Apie žinomą reikšmingą vėlavimą Pirkėjas informuojamas jo nurodytais kontaktais.

5.5. Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymo duomenis ir atsiimti siuntą per vežėjo nurodytą terminą. Dėl netikslių duomenų ar laiku neatsiimtos siuntos atsiradusios pagrįstos pakartotinio siuntimo išlaidos gali būti priskirtos Pirkėjui.

5.6. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pereina vartotojui tada, kai jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jei Pirkėjas pats pasirenka Pardavėjo nesiūlytą vežėją, rizika pereina perdavus prekę tam vežėjui.

5.7. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos išorinę būklę. Pastebėjęs pakuotės ar prekės pažeidimą, Pirkėjas turėtų jį užfiksuoti nuotraukomis ir kuo greičiau pranešti Pardavėjui. Ši nuostata neriboja įstatyminių Pirkėjo teisių.

6. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

6.1. Vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

6.2. Keturiolikos dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

6.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas iki termino pabaigos turi pateikti aiškų pareiškimą:

• pasinaudodamas svetainėje pateikta funkcija „Atsisakyti sutarties čia“; arba

• parašydamas el. paštu mb.amadeina@gmail.com ir nurodydamas vardą, pavardę, užsakymo numerį, prekę bei aiškų sprendimą atsisakyti sutarties.

6.4. Pardavėjas, gavęs elektroninį atsisakymą, nedelsdamas patvirtina jo gavimą patvariojoje laikmenoje.

6.5. Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo vartotojas turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui. Prieš siunčiant prekę būtina el. paštu suderinti grąžinimo siuntos adresą ir būdą. Grąžinamos prekės negalima be atskiro Pardavėjo patvirtinimo siųsti ar pristatyti registruotos buveinės adresu.

6.6. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai nurodo kitaip.

6.7. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6.8. Pardavėjas grąžina iš vartotojo gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Jei vartotojas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo pasiūlytas įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

6.9. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol atgauna prekę arba kol vartotojas pateikia jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

6.10. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį vartotojas naudojo atsiskaitydamas, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

7. Sutarties atsisakymo teisės išimtys

7.1. Teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko:

• pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms;

• greitai gendančioms arba trumpai galiojančioms prekėms;

• supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;

• kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.

7.2. Kosmetikos ar asmens priežiūros prekė savaime nėra negrąžinama vien dėl jos paskirties. Higienos išimtis taikoma tada, kai prekė buvo tinkamai užplombuota ar kitaip higieniškai apsaugota, po pristatymo ši apsauga buvo pažeista ir dėl to prekės nebegalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

7.3. Šiame skyriuje nurodytos išimtys neapriboja Pirkėjo teisių, kai prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka sutarties.

8. Netinkamos kokybės prekės ir įstatyminė garantija

8.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo, jeigu teisės aktai nenustato ilgesnio termino.

8.2. Gavęs nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę, Pirkėjas turi kuo greičiau kreiptis į Pardavėją el. paštu mb.amadeina@gmail.com, nurodyti užsakymo numerį, trūkumą ir pageidaujamą sprendimą. Jei įmanoma, rekomenduojama pridėti trūkumą parodančias nuotraukas.

8.3. Vartotojas pirmiausia turi teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas būtų neįmanomas ar neproporcingas.

8.4. Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant atvejus, kai prekė nebuvo pataisyta ar pakeista, trūkumas pasikartojo, yra esminis arba aišku, kad Pardavėjas per protingą terminą neatkurs tinkamos prekės kokybės.

8.5. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo ar pakeitimo pagrįstas išlaidas apmoka Pardavėjas.

8.6. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo prekės naudojimo, laikymo, priežiūros instrukcijų nesilaikymo ar kitų po prekės perdavimo atsiradusių nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

9. Pirkėjo pareigos

9.1. Pirkėjas įsipareigoja:

• pateikti teisingus užsakymo ir pristatymo duomenis;

• laiku sumokėti už prekes;

• priimti arba per vežėjo nustatytą terminą atsiimti siuntą;

• nepažeisti internetinės parduotuvės veikimo ir saugumo;

• saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis, jei naudojasi paskyra;

• laikytis šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

10. Pardavėjo teisės ir pareigos

10.1. Pardavėjas įsipareigoja:

• sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis internetine parduotuve;

• vykdyti priimtus užsakymus pagal sutartas sąlygas;

• saugoti Pirkėjo asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir taikomus teisės aktus;

• tinkamai įgyvendinti vartotojų teises ir nagrinėti jų prašymus.

10.2. Pardavėjas gali laikinai sustabdyti internetinės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo incidentų ar kitų svarbių priežasčių. Jau sudaryti užsakymai vykdomi, išskyrus atvejus, kai tai objektyviai neįmanoma; tokiu atveju Pirkėjas informuojamas ir jam grąžinamos už neįvykdytą užsakymą sumokėtos sumos.

10.3. Pardavėjas gali apriboti prieigą asmeniui, kuris trukdo internetinės parduotuvės veikimui, bando pažeisti jos saugumą ar naudojasi ja neteisėtai.

11. Asmens duomenys

11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų vykdymo, teisinių prievolių laikymosi ir kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais.

11.2. Išsami informacija apie duomenų tvarkymą, saugojimo terminus, duomenų gavėjus ir Pirkėjo teises pateikiama internetinės parduotuvės Privatumo politikoje.

12. Atsakomybė ir nenugalima jėga

12.1. Šalys atsako už savo pareigų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

12.2. Šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jeigu įrodo, kad jų negalėjo įvykdyti dėl nuo jos nepriklausančių ir pagrįstai nekontroliuojamų aplinkybių. Apie tokias aplinkybes kita Šalis informuojama per protingą terminą.

12.3. Jokia Taisyklių nuostata nepanaikina ir neapriboja vartotojui imperatyvių teisės aktų suteiktų teisių.

13. Prašymai, pretenzijos ir ginčų sprendimas

13.1. Prašymus, pretenzijas ir klausimus Pirkėjas gali pateikti el. paštu mb.amadeina@gmail.com arba telefonu +370 656 27699. Teisinius reikalavimus ir pretenzijas rekomenduojama pateikti raštu.

13.2. Pardavėjas vartotojo rašytinę pretenziją išnagrinėja neatlygintinai ir pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo.

13.3. Šalys pirmiausia siekia ginčą išspręsti derybomis. Jei Pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina arba atsakymas per 14 kalendorinių dienų nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:

• per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt;

• interneto svetainėje www.vvtat.lrv.lt;

• adresu A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius;

• telefonu +370 5 262 6760.

13.4. Šioms Taisyklėms ir pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Vartotojo teisės kreiptis į teismą pagal jam taikomas teismingumo taisykles nėra ribojamos.